阅读前请先确认


Q. 我是第一次去医美诊所，通常都是咨询师决定疗程，这样不对吗？

A. 咨询师确实有其角色所在。然而，决定「要进行什么疗程」的内核方向，


理应在医师亲自诊察后决定。许多顺序颠倒的顾客，最后都感到相当后悔。


Q. 那么，先由医师诊察的诊所，与先由咨询师咨询的诊所，结果真的差那么多吗？

A. 即使接受相同的疗程，起点不同，结果就会不同。其原因我将在本文中详细说明。

先由咨询师咨询 vs 先由医师诊察，究竟有何不同？

当您搜索并前往医美诊所时，

大部分的流程都大同小异：

挂号 → 咨询师见面咨询 → 报价 → 进行疗程。

然而在这个顺序中，

「医师诊察」安排在哪个环节，

往往会带来极大的差异。

在咨询师优先的咨询模式下，

疗程类别与价格套案

会先被决定下来，

医师在该框架内仅扮演运行疗程者的角色。

而以医师诊察为内核的模式则恰恰相反。

医师先评估您的皮肤状态、

制定治疗方向后，

咨询师则针对该方向，

进行行程安排、费用说明以及术后护理指导。

为什么必须先由医师诊察？看完同一位患者的不同结果您就会明白

魏营珍（魏营珍）院长的内核见解

身为毕业于首尔大学的专科医师，我目前在首尔弘大、合井一带，

以医美微整为中心进行诊疗。

作为家庭医学科专科医师，

我将「通过医师诊察进行咨询」视为极其重要的基础，

并以此理念经营诊所。

这并非否定咨询师咨询的必要性，

但我深信，通过医师亲自诊察来指引治疗方向更为关键。

对此，许多顾客会感到有些意外。

上个月有一位 56 岁的女女士前来就诊，

起初她并非自己前来咨询。

因其 31 岁的女儿有痘疤困扰，

前来咨询治疗方案，

母亲只是陪同前来。

然而在听诊的过程中，

母亲反而变得更加积极。

这位母亲先前在其他诊所，

已获得关于「额头与眉间肉毒杆菌 + 法令纹玻尿酸 + 电音波拉皮」

的套装报价。

当时她仅接受了咨询师的咨询便离开了。

但在诊间由我亲自评估其皮肤状况后发现，

其额头皱纹并非动态的表情纹，

而是因皮肤弹性流失而形成的细纹；

而法令纹问题，比起注射玻尿酸，

更优先需要解决的是中面部流失的体积。

如果直接注射肉毒杆菌，反而可能导致额头视觉上显得更加下垂。

这是一个治疗方向必须完全重新制定的案例。

我作为家庭医学科专科医师，

于首尔大学医院接受了完整的专科训练。

家庭医学科内核的专业训练，便是评估患者的整体状态，

并排定治疗的「优先级」。

医美微整也是同样的道理。

有些顾客在半年内有婚礼规划；

有些顾客希望能进行以 3 年为单位的长期保养；

而有些顾客尽管希望一次解决所有问题，

但其皮肤屏障可能正处于无法承受的状态。

这样的治疗优先级，

必须由医师亲自观察患者的面部并进行问诊，

才能够准确制定。

这绝非一张询价单或报价单可以决定的。

此外，还有一个重点需要确认，

那就是「是否由院长亲自诊察」。

随着现今许多诊所规模扩大，

常会出现挂着院长的名号，实际上却由其他支持医师、兼职医师进行疗程的模式。

这并非完全是负面的现象。

在大型诊所中，支持医师系统是相当普遍的结构。

然而站在患者的角度，

「今天为我诊诊的人是谁，

下次去的时候是否依然能由同一位医师诊疗？」

这点建议您在最初便予以确认。

魏营珍院长的内核整理


这并非指咨询师的咨询毫无必要。

对于行程、费用、护理说明的指引，咨询师在此领域更具专业性。

然而，「要进行什么疗程」的方向性，必须在医师诊察中确立。

若顺序颠倒，即使接受相同的疗程，呈现的效果也可能大相径庭。

给首度接触医美者的 5 大评估指针

通过以下对比，您能更清晰地做出判断：

首尔弘大一带，

因 20 多岁的大学生、自由职业者及外籍居民聚集，

低价促销广告与套性套案行销相较其他地区更为普遍。

因为此处有许多初次接受医美疗程的顾客。

因此，在上述五项指针中，

我建议您最先确认 ① 和 ②。

只要 ① 和 ② 运作健全，

其余三项通常也会在合格的水准之上。

阅读至此，您可能会对以下问题产生好奇

Q1. 接受医师诊察会另外产生诊察费吗？既然咨询师咨询是免费的，那样似乎更没有负担

A. 会产生诊察费。

然而，咨询师所谓的「免费」咨询，其实其成本大多已转嫁在疗程的报价之中。

诊察费通常在 1 至 2 万韩元不等，

但通过当下的精确诊断，反而常能为您省去不必要的疗程费用，降低总体支出。

因为那些非必要的疗程会当场被排除。

在得到这个答案后，通常又会衍生出另一个疑问：

Q2. 那么，在医师诊察过后，如果决定先不进行疗程可以直接离开吗？这样会不会有些压力？

A. 起初我也曾担心顾客会因此感到不好意思，

但事实上，在我们的诊间并不会营造出那样强烈推销的氛围。

在诊间里，我最常对顾客说的话就是「今天不急着做决定，可以回去考虑」。

有些疗程需要等待适合的时机，相较于当下，两三个月后可能才是对部分顾客更佳的介入点。

在诊察后回家考虑、之后再预约回诊的顾客大有人在。

以这种方式决策，整体的满意度反而更高。

最后，这个问题若是不说清楚，您事后可能会面临困扰。

Q3. 我是外籍人士，诊所是否提供英文咨询服务？另外若遇到副作用，该如何取得联系？

A. 这是我在面对外籍顾客诊诊时，必定会主动说明的部分：

因本区的地理特特性，我们经常接待外籍患者，因此基本的英文咨询并无障碍。

同时，本院亦有英籍院长驻诊，在沟通上完全不会产生问题。

关于副作用的因应：疗程当日您所获得的指引说明书中附有直拨联系电话。

即使是在夜间，若出现红肿、异常疼痛、发热等征兆，请立即与我们联系。

我们将会为您保留隔日上午的第一个诊察时段。

术后的照护管理，与疗程运行的本身同等重要。

若今天您只能记住一个要点：请不要先挑选疗程名称，而是先去会晤能够指引您正确方向的医师。


在下一篇文章中，我将为您说明「初次就诊时，如何在诊间向医师提出关键问题，避免浪费时间」。

即使同为 10 分钟的诊诊，随着患者带着不同的问题前来，其带走的收获与价值将会截然不同。

以上是魏营珍院长的分享。

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