10年間診療してみると、事務長が決めるところと院長が決めるところでは、結果が違います
10年間診療してみると、事務長が決めるところと院長が決めるところでは、結果が違います
10年間診療してみると、事務長が決めるところと院長が決めるところでは、結果が違います
家庭医学科専門医による診療を基盤とした相談を運営原則にしている理由、そして室長による相談と医師の診療の役割の違いを、診察室での事例を交えてご説明します。
お読みになる前にまずご確認ください
Q. 皮膚科は初めてなのですが、普通はカウンセラーが施術を決めてくれるものではないのですか？
A. カウンセラーの役割も確かにありますが、基本的には「どのような施術を行うか」という方向性を決めるのは、
医師による診察の段階で決定されるのが正しいプロセスです。この順序が逆になってしまい、後悔される方が非常に多くいらっしゃいます。
Q. それでは、診察から始めるクリニックとカウンセラーのカウンセリングから始めるクリニックでは、結果にそんなに差が出ますか？
A. 同じ施術を受けるにしても、スタート地点が異なればゴールも異なります。その理由を本文で詳しくご説明いたします。
カウンセラーが先か、それとも診察が先か、何が違うのかというと
皮膚科を検索して行ってみると、
大部分は次のような同様の流れで進行します。
受付 → カウンセラー面談 → 見積もり → 施術
しかし、このプロセスにおいて
「医師の診察」がどの段階で入るかによって、
実は非常に大きな差が生まれます。
カウンセラーのカウンセリングが先に行われる体制では、
施術のカテゴリーと価格パッケージが
初めに決められ、
その範囲内で医師が施術を執行する流れになります。
一方で、診察に基づくカウンセリングが先に行われる体制は、その逆です。
医師が肌の状態を診て
方向性を定めた後、
カウンセラーはその方向性に沿った
日程・費用・アフターケアをご案内する役割を担います。
なぜ診察が先であるべきなのか、同じお悩みで異なる結果となったケースを見ればご理解いただけるはずです
ウィ・ヨンジン院長の核心的なインサイト
ソウル大学専門医である私は、合井・弘大エリアで
美容皮膚科を中心とした診療を行っております。
家庭医学科専門医である私は、
診察を通じたカウンセリングを極めて重要な基盤として
捉え、皮膚科を運営しております。
カウンセラーによるご案内が不要であると考えているわけではありませんが、
診察を通じて正しい方向性を提示することこそが、より重要であると考えております。
この点について、少し意外だとおっしゃる方が多くいらっしゃいます。
先月、56歳の女性の患者様が来院されましたが、
当初はご本人の相談ではありませんでした。
31歳の娘様がニキビ跡の相談のために
カウンセリングに来られた席に、
お母様がただ付き添いとして同行されただけでした。
しかし、お話を聞いているうちに、
お母様の方がより熱心になられました。
お母様は、別のクリニックで
「額・眉間のボトックス ＋ ほうれい線のフィラー ＋ リフティングレーザー」の
パッケージ見積もりを提示されていたとのことでした。
そこではカウンセラーのカウンセリングだけを受けて戻ってこられたそうです。
しかし、私が診察室で実際に肌の状態を確認したところ、
額のしわは表情じわではなく、
肌の弾力低下によって生じているものであり、
ほうれい線についてもフィラーより、
中顔面のボリューム減少の改善が先決でした。
仮にボトックスから始めていれば、
むしろ額がさらに垂れ下がって見えてしまう恐れがある状態でした。
アプローチそのものを変えなければならないケースだったのです。
私は家庭医学科専門医として、
ソウル大学病院で研修を受けました。
家庭医学科とは、一人の患者様の全体的な状態を観察し、
「優先順位」を判断するトレーニングを受ける診療科です。
皮膚科の施術においても全く同じことが言えます。
ある方は6ヶ月後に結婚式を控えていらっしゃり、
ある方は3年単位での長期的なケアを希望され、
またある方は一度ですべてを改善したいとお望みでも、
肌のバリア機能がそれに耐えられない状態である場合もあります。
このような優先順位は、
患者様のお顔を医師が直接診て、
丁寧に対話を重ねることで初めて見極めることができます。
決してお見積書だけで判断できるものではありません。
そして、もう一つ確認しておくべき点は、
「院長が直接診察を行っているか」にあります。
最近では、クリニックの規模が拡大するに伴い、
協力医師が実際の施術を担当し、
院長は名前だけを掲げているという構造も増えてきています。
しかし、これが一概に悪いことだとは言えません。
大規模なクリニックにおいては、協力医師のシステム自体は自然な形態です。
ただ、患者様の立場からすると、
「本日私の診察を担当した医師は誰で、
次回診察時に同じ医師にまた診てもらえるのか」
という点は、あらかじめ確認しておくことをおすすめいたします。
ウィ・ヨンジン院長の核心まとめ
カウンセラーによるご案内が無駄であると申し上げているわけではありません。
日程・費用・アフターケアのご案内は、カウンセラーが最も得意とする領域です。
しかし、「何を行うか」という治療方針は、必ず医師の診察によって定められる必要があります。
この順序が逆転してしまうと、たとえ同じ施術を受けたとしても結果が異なってしまいます。
皮膚科が初めての方にチェックしていただきたい5つの基準
以下の表をご覧いただければ、違いがより明確にお分かりいただけると思います。
チェックポイント | 確認方法 |
|---|---|
① 診察の順序 | カウンセラーによる見積もりが先か、医師の診察が先か |
② 施術の担当者 | 院長が直接診察・施術を行うのか、協力医師なのか（再診時に同一人物であるか確認） |
③ 機材の正規品確認 | 正規品認証シールの有無、施術前に直接確認できるか |
④ 術後管理の動線 | トラブル発生時に当日の再来院が可能か、連絡先（窓口）が明確か |
⑤ 衛生・消毒 | 針やチップなどの開封を目の前で見せてくれるか、使い捨て資材を使用しているか |
特に弘大エリアは、
20代の大学生、フリーランサー、外国人居住者が多く集まる街であるため、
低価格の広告やパッケージマーケティングの露出が、他の地域に比べて激しい傾向にあります。
初めての施術を受ける方が多数を占めているためです。
ですから、これら5つの項目の中でも、
①番と②番を最優先に確認されることを強く推奨いたします。
①と②が適切であれば、
残りの項目もおおむねクリアできている場合がほとんどです。
ここまでお読みいただいた方は、こちらについて疑問をお持ちになることでしょう
Q1. 診察を受けると診察料は別途かかりますか？カウンセラーの相談は無料なので、そちらの方が負担が少ないように感じますが
A. 診察料は発生いたします。
ただし、カウンセラーの面談が「無料」とされている場合でも、実際にはその費用が見積もりにあらかじめ含まれているケースが大部分です。
診察料は通常1〜2万ウォン程度であり、
診察によって正しい方向性が定まることで、結果的に施術費用が大幅に抑えられるケースの方がむしろ多いです。
不要な施術を省くことができるためです。
この回答を聞くと、さらに次の疑問が生じることがございます。
Q2. それでは、診察を受けた後に施術を行わずにそのまま帰宅しても問題ありませんか？何となく気まずいような気がして
A. 私も当初は、患者様が申し訳なく思われるのではないかと懸念しておりましたが、
実際の診察室でそのようなプレッシャーを与える雰囲気を作ることはございません。
診察室で私がよく申し上げるセリフの1つが、「今日無理に行う必要はございません」です。
施術には適切な時期があり、患者様によっては今受けるよりも、2〜3ヶ月後の方がより適している場合もございます。
一度診察を受けた上で、ご自宅でゆっくり検討されてから再度来院される方も多くいらっしゃいます。
その方が結果的により高いご満足をいただけるパターンとなります。
そして最後に ── この点を確認しておかないと、きっと後悔されることになります。
Q3. 外国人ですが、英語での相談は可能でしょうか？また、副作用が生じた場合の連絡方法はどのようになっていますか
A. 診察の際にもよくいただくご質問ですが、
この地域は土地の特性上、外国人の患者様も多くいらっしゃいますので、基本的な英語対応は可能です。
また、当院にはイギリス人の院長も在籍しておりますので、コミュニケーションの心配は一切ございません。
副作用に関しましては、施術当日にお渡しするご案内用紙に直通の連絡先が記載されております。
夜間であっても、赤み・痛み・発熱などの症状が出た場合は、直ちにご連絡ください。
翌朝一番の診察枠を確保させていただきます。
アフターケアは施術そのものと同等に重要な領域です。
今日一言お伝えするならば、施術名をはじめに選ぶのではなく、適切な方向性を定めてくれる医師にまずはご相談ください。
次の機会には、「最初の診察の際、医師にどのような質問を投げかければ時間を無駄にせずに済むのか」について解説いたします。
同じ10分間の診察時間であっても、患者様がどのような質問をお持ちになるかによって、得られる情報や価値はまったく異なるものとなります。
以上、ウィ・ヨンジンがお届けいたしました。
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お読みになる前にまずご確認ください
Q. 皮膚科は初めてなのですが、普通はカウンセラーが施術を決めてくれるものではないのですか？
A. カウンセラーの役割も確かにありますが、基本的には「どのような施術を行うか」という方向性を決めるのは、
医師による診察の段階で決定されるのが正しいプロセスです。この順序が逆になってしまい、後悔される方が非常に多くいらっしゃいます。
Q. それでは、診察から始めるクリニックとカウンセラーのカウンセリングから始めるクリニックでは、結果にそんなに差が出ますか？
A. 同じ施術を受けるにしても、スタート地点が異なればゴールも異なります。その理由を本文で詳しくご説明いたします。
カウンセラーが先か、それとも診察が先か、何が違うのかというと
皮膚科を検索して行ってみると、
大部分は次のような同様の流れで進行します。
受付 → カウンセラー面談 → 見積もり → 施術
しかし、このプロセスにおいて
「医師の診察」がどの段階で入るかによって、
実は非常に大きな差が生まれます。
カウンセラーのカウンセリングが先に行われる体制では、
施術のカテゴリーと価格パッケージが
初めに決められ、
その範囲内で医師が施術を執行する流れになります。
一方で、診察に基づくカウンセリングが先に行われる体制は、その逆です。
医師が肌の状態を診て
方向性を定めた後、
カウンセラーはその方向性に沿った
日程・費用・アフターケアをご案内する役割を担います。
なぜ診察が先であるべきなのか、同じお悩みで異なる結果となったケースを見ればご理解いただけるはずです
ウィ・ヨンジン院長の核心的なインサイト
ソウル大学専門医である私は、合井・弘大エリアで
美容皮膚科を中心とした診療を行っております。
家庭医学科専門医である私は、
診察を通じたカウンセリングを極めて重要な基盤として
捉え、皮膚科を運営しております。
カウンセラーによるご案内が不要であると考えているわけではありませんが、
診察を通じて正しい方向性を提示することこそが、より重要であると考えております。
この点について、少し意外だとおっしゃる方が多くいらっしゃいます。
先月、56歳の女性の患者様が来院されましたが、
当初はご本人の相談ではありませんでした。
31歳の娘様がニキビ跡の相談のために
カウンセリングに来られた席に、
お母様がただ付き添いとして同行されただけでした。
しかし、お話を聞いているうちに、
お母様の方がより熱心になられました。
お母様は、別のクリニックで
「額・眉間のボトックス ＋ ほうれい線のフィラー ＋ リフティングレーザー」の
パッケージ見積もりを提示されていたとのことでした。
そこではカウンセラーのカウンセリングだけを受けて戻ってこられたそうです。
しかし、私が診察室で実際に肌の状態を確認したところ、
額のしわは表情じわではなく、
肌の弾力低下によって生じているものであり、
ほうれい線についてもフィラーより、
中顔面のボリューム減少の改善が先決でした。
仮にボトックスから始めていれば、
むしろ額がさらに垂れ下がって見えてしまう恐れがある状態でした。
アプローチそのものを変えなければならないケースだったのです。
私は家庭医学科専門医として、
ソウル大学病院で研修を受けました。
家庭医学科とは、一人の患者様の全体的な状態を観察し、
「優先順位」を判断するトレーニングを受ける診療科です。
皮膚科の施術においても全く同じことが言えます。
ある方は6ヶ月後に結婚式を控えていらっしゃり、
ある方は3年単位での長期的なケアを希望され、
またある方は一度ですべてを改善したいとお望みでも、
肌のバリア機能がそれに耐えられない状態である場合もあります。
このような優先順位は、
患者様のお顔を医師が直接診て、
丁寧に対話を重ねることで初めて見極めることができます。
決してお見積書だけで判断できるものではありません。
そして、もう一つ確認しておくべき点は、
「院長が直接診察を行っているか」にあります。
最近では、クリニックの規模が拡大するに伴い、
協力医師が実際の施術を担当し、
院長は名前だけを掲げているという構造も増えてきています。
しかし、これが一概に悪いことだとは言えません。
大規模なクリニックにおいては、協力医師のシステム自体は自然な形態です。
ただ、患者様の立場からすると、
「本日私の診察を担当した医師は誰で、
次回診察時に同じ医師にまた診てもらえるのか」
という点は、あらかじめ確認しておくことをおすすめいたします。
ウィ・ヨンジン院長の核心まとめ
カウンセラーによるご案内が無駄であると申し上げているわけではありません。
日程・費用・アフターケアのご案内は、カウンセラーが最も得意とする領域です。
しかし、「何を行うか」という治療方針は、必ず医師の診察によって定められる必要があります。
この順序が逆転してしまうと、たとえ同じ施術を受けたとしても結果が異なってしまいます。
皮膚科が初めての方にチェックしていただきたい5つの基準
以下の表をご覧いただければ、違いがより明確にお分かりいただけると思います。
チェックポイント | 確認方法 |
|---|---|
① 診察の順序 | カウンセラーによる見積もりが先か、医師の診察が先か |
② 施術の担当者 | 院長が直接診察・施術を行うのか、協力医師なのか（再診時に同一人物であるか確認） |
③ 機材の正規品確認 | 正規品認証シールの有無、施術前に直接確認できるか |
④ 術後管理の動線 | トラブル発生時に当日の再来院が可能か、連絡先（窓口）が明確か |
⑤ 衛生・消毒 | 針やチップなどの開封を目の前で見せてくれるか、使い捨て資材を使用しているか |
特に弘大エリアは、
20代の大学生、フリーランサー、外国人居住者が多く集まる街であるため、
低価格の広告やパッケージマーケティングの露出が、他の地域に比べて激しい傾向にあります。
初めての施術を受ける方が多数を占めているためです。
ですから、これら5つの項目の中でも、
①番と②番を最優先に確認されることを強く推奨いたします。
①と②が適切であれば、
残りの項目もおおむねクリアできている場合がほとんどです。
ここまでお読みいただいた方は、こちらについて疑問をお持ちになることでしょう
Q1. 診察を受けると診察料は別途かかりますか？カウンセラーの相談は無料なので、そちらの方が負担が少ないように感じますが
A. 診察料は発生いたします。
ただし、カウンセラーの面談が「無料」とされている場合でも、実際にはその費用が見積もりにあらかじめ含まれているケースが大部分です。
診察料は通常1〜2万ウォン程度であり、
診察によって正しい方向性が定まることで、結果的に施術費用が大幅に抑えられるケースの方がむしろ多いです。
不要な施術を省くことができるためです。
この回答を聞くと、さらに次の疑問が生じることがございます。
Q2. それでは、診察を受けた後に施術を行わずにそのまま帰宅しても問題ありませんか？何となく気まずいような気がして
A. 私も当初は、患者様が申し訳なく思われるのではないかと懸念しておりましたが、
実際の診察室でそのようなプレッシャーを与える雰囲気を作ることはございません。
診察室で私がよく申し上げるセリフの1つが、「今日無理に行う必要はございません」です。
施術には適切な時期があり、患者様によっては今受けるよりも、2〜3ヶ月後の方がより適している場合もございます。
一度診察を受けた上で、ご自宅でゆっくり検討されてから再度来院される方も多くいらっしゃいます。
その方が結果的により高いご満足をいただけるパターンとなります。
そして最後に ── この点を確認しておかないと、きっと後悔されることになります。
Q3. 外国人ですが、英語での相談は可能でしょうか？また、副作用が生じた場合の連絡方法はどのようになっていますか
A. 診察の際にもよくいただくご質問ですが、
この地域は土地の特性上、外国人の患者様も多くいらっしゃいますので、基本的な英語対応は可能です。
また、当院にはイギリス人の院長も在籍しておりますので、コミュニケーションの心配は一切ございません。
副作用に関しましては、施術当日にお渡しするご案内用紙に直通の連絡先が記載されております。
夜間であっても、赤み・痛み・発熱などの症状が出た場合は、直ちにご連絡ください。
翌朝一番の診察枠を確保させていただきます。
アフターケアは施術そのものと同等に重要な領域です。
今日一言お伝えするならば、施術名をはじめに選ぶのではなく、適切な方向性を定めてくれる医師にまずはご相談ください。
次の機会には、「最初の診察の際、医師にどのような質問を投げかければ時間を無駄にせずに済むのか」について解説いたします。
同じ10分間の診察時間であっても、患者様がどのような質問をお持ちになるかによって、得られる情報や価値はまったく異なるものとなります。
以上、ウィ・ヨンジンがお届けいたしました。
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