โปรดอ่านข้อมูลนี้ก่อนเริ่มทัวร์บิวตี้ของคุณนะคะ


Q. เพิ่งเคยเข้าคลินิกผิวหนังครั้งแรกค่ะ ปกติเห็นคุณผู้จัดการฝ่ายปรึกษา (실장) เป็นคนเลือกโปรแกรมให้ แบบนั้นถูกต้องแล้วหรือเปล่าคะ?

A. บทบาทของผู้จัดการฝ่ายปรึกษานั้นมีประโยชน์แน่นอนค่ะ แต่การกำหนดทิศทางว่า "ควรทำหัตถการอะไร" จริง ๆ แล้ว


ควรได้รับการวินิจฉัยและตัดสินใจจากคุณหมอผู้รักษาโดยตรงค่ะ ถ้าสลับขั้นตอนกัน หลายคนมักจะมานึกเสียดายทีหลังค่ะ


Q. ถ้าอย่างนั้น คลินิกที่ได้พบคุณหมอก่อน กับคลินิกที่ได้ปรึกษากับผู้จัดการก่อน ผลลัพธ์จะแตกต่างกันขนาดนั้นเลยเหรอคะ?

A. ต่อให้ทำหัตถการเดียวกัน แต่ถ้าจุดเริ่มต้นต่างกัน ผลลัพธ์ในบั้นปลายก็ต่างกันแน่นอนค่ะ เดี๋ยวหมอจะมาไขข้อข้องใจให้ฟังในบทความนี้กันนะคะ

คลินิกที่ได้คุยกับผู้จัดการก่อน vs คลินิกที่ได้พบคุณหมอก่อน แตกต่างกันยังไง มาดูกันค่ะ

เวลาเราเสิร์ชหาข้อมูลคลินิกผิวหนังแล้วเดินทางไปใช้บริการ

ส่วนใหญ่ขั้นตอนจะดำเนินไปในรูปแบบที่คล้าย ๆ กันค่ะ

นั่นคือ ลงทะเบียน → พบผู้จัดการฝ่ายปรึกษา → ประเมินราคา → ทำหัตถการ

แต่ในขั้นตอนเหล่านี้

การที่ "การตรวจวินิจฉัยโดยคุณหมอ" เข้าไปอยู่ในขั้นตอนไหน

สร้างความแตกต่างที่คาดไม่ถึงเลยล่ะค่ะ

ในโครงสร้างที่เน้นให้พบผู้จัดการฝ่ายปรึกษาก่อนนั้น

ประเภทของหัตถการและแพ็กเกจราคา

จะถูกกำหนดเอาไว้ก่อนล่วงหน้า

แล้วหลังจากนั้นคุณหมอก็จะทำหน้าที่ตรวจรักษาตามแพ็กเกจที่เลือกไว้

แต่โครงสร้างที่ให้ความสำคัญกับการพบคุณหมอก่อนจะตรงกันข้ามเลยค่ะ

คุณหมอจะเป็นผู้ตรวจเช็กสภาพผิวจริง

แล้วกำหนดแนวทางการรักษาที่เหมาะสมก่อน

จากนั้นผู้จัดการฝ่ายปรึกษาจะเข้ามาช่วยดูแลต่อ

ในเรื่องของการจัดตารางนัดหมาย แนะนำค่าใช้จ่าย และการดูแลหลังทำหัตถการให้สอดคล้องกับแนวทางของคุณหมอค่ะ

ทำไมถึงต้องพบคุณหมอก่อน? ลองมาดูเคสคนไข้คนเดียวกันแต่ผลลัพธ์ต่างกัน แล้วจะเข้าใจค่ะ

ข้อมูลเจาะลึกจาก หมอวี ยองจิน

ในฐานะแพทย์เฉพาะทางจาก Seoul National University ที่ให้บริการด้านความงามและผิวพรรณในย่านฮับจองและฮงแด

รวมถึงในฐานะแพทย์เฉพาะทางด้านเวชศาสตร์ครอบครัว

หมอให้ความสำคัญกับการตรวจวินิจฉัยของแพทย์เป็นรากฐานที่สำคัญที่สุด

ในการดูแลคนไข้ที่คลินิกผิวหนังแห่งนี้ค่ะ

หมอไม่ได้มองว่าการปรึกษากับผู้จัดการดูแลลูกค้าไม่มีความสำคัญนะคะ

แต่หมอเชื่อว่าการวางแนวทางการรักษาที่ถูกต้องจากการตรวจตรวจวินิจฉัยโดยแพทย์นั้นสำคัญกว่ามากค่ะ

หลายคนอาจจะรู้สึกแปลกใจกับเรื่องนี้นะคะ

เมื่อเดือนก่อนมีคุณแม่อายุ 56 ปีท่านหนึ่งเข้ามาที่คลินิก

ซึ่งตอนแรกคุณแม่ไม่ได้ตั้งใจจะมาปรึกษาเรื่องผิวของตัวเองเลยค่ะ

คุณแม่แค่มาเป็นเพื่อนลูกสาววัย 31 ปี

ที่เข้ามาปรึกษาเรื่องปัญหารอยแผลเป็นจากสิวเท่านั้น

แต่พอได้นั่งฟังคุณหมออธิบายไปเรื่อย ๆ

คุณแม่ก็เริ่มสนใจและอยากดูแลผิวตัวเองขึ้นมาบ้างค่ะ

ก่อนหน้านี้คุณแม่เคยไปประเมินราคาจากคลินิกอื่นมาแล้ว

โดยได้แพ็กเกจ "โบท็อกซ์หน้าผาก/ระหว่างคิ้ว + ฟิลเลอร์ร่องแก้ม + เลเซอร์ยกกระชับ (lifting laser)"

ซึ่งตอนนั้นคุณแม่ได้พูดคุยเฉพาะกับผู้จัดการฝ่ายปรึกษาเท่านั้นค่ะ

แต่พอหมอได้ตรวจเช็กสภาพผิวของคุณแม่ในห้องตรวจจริง ๆ

ริ้วรอยบริเวณหน้าผากนั้นไม่ใช่ริ้วรอยที่เกิดจากการแสดงอารมณ์

แต่เป็นริ้วรอยที่เกิดจากผิวขาดความยืดหยุ่น

และสำหรับร่องแก้ม แทนที่จะเติมฟิลเลอร์เข้าไปตรง ๆ

ปัญหาหลักจริง ๆ เกิดจากการสูญเสียปริมาตรผิวบริเวณใบหน้าส่วนกลาง (mid-face volume loss) มากกว่าค่ะ

หากคุณแม่ทำโบท็อกซ์ไปก่อน

อาจจะทำให้หน้าผากดูตกลงและดูหย่อนคล้อยกว่าเดิมได้ค่ะ

นี่จึงเป็นเคสที่ต้องได้รับการปรับแต่งแนวทางการรักษาใหม่ทั้งหมด

หมอเป็นแพทย์เฉพาะทางด้านเวชศาสตร์ครอบครัว

ที่ได้รับการฝึกอบรมจากโรงพยาบาล Seoul National University Hospital

ซึ่งเวชศาสตร์ครอบครัวเป็นสาขาเฉพาะทางที่ฝึกฝนให้เรามองสุขภาพของคนไข้แบบองค์รวม

เพื่อประเมินและจัด "ลำดับความสำคัญ" ในการรักษาอย่างเหมาะสมค่ะ

งานผิวหนังและความงามก็ใช้หลักการเดียวกันเลยค่ะ

คนไข้บางท่านอาจจะมีแพลนแต่งงานในอีก 6 เดือนข้างหน้า

บางท่านอยากเน้นโปรแกรมการดูแลผิวต่อเนื่องในระยะยาวสัก 3 ปี

หรือบางท่านอาจจะอยากทำทุกอย่างพร้อมกันในครั้งเดียว

แต่สภาพเกราะป้องกันผิว (skin barrier) ในตอนนั้นอาจจะยังไม่แข็งแรงพอที่จะรับมือได้

การจัดลำดับความสำคัญเหล่านี้

คุณหมอจะต้องเป็นผู้สังเกตใบหน้าของคนไข้โดยตรง

และสอบถามความต้องการอย่างละเอียด ถึงจะจับจุดได้ถูกต้องค่ะ

ไม่ได้วัดกันแค่จากใบเสนอราคาดูแลผิวทั่วไป

และอีกหนึ่งจุดสำคัญที่อยากให้เช็กกันก็คือ

"คุณหมอเจ้าของคลินิกเป็นผู้ลงมือตรวจรักษาเองโดยตรงหรือไม่"

เดี๋ยวนี้เมื่อคลินิกเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ

ก็มักจะมีระบบที่ให้แพทย์พาร์ทไทม์หรือแพทย์ร่วมงานเป็นผู้ทำหัตถการ

โดยที่ตัวคุณหมอเจ้าของคลินิกหลักอาจจะลงแค่ชื่อไว้เฉย ๆ

ซึ่งจริง ๆ ระบบแพทย์ร่วมงานไม่ได้แย่เสมอไปนะคะ

เป็นเรื่องปกติของคลินิกขนาดใหญ่ที่จะมีระบบจัดสรรงานแบบนี้

แต่ในฐานะคนไข้

"สิ่งที่ควรรู้คือ วันนี้ใครเป็นคนตรวจรักษาเรา

และในการมาครั้งหน้า เราจะยังคงได้พบคุณหมอคนเดิมหรือไม่"

หมอแนะนำให้เช็กเรื่องนี้ตั้งแต่แรกเลยค่ะจะดีที่สุด

สรุปประเด็นสำคัญจาก หมอวี ยองจิน


หมอไม่ได้กำลังบอกว่าผู้จัดการฝ่ายปรึกษาไม่มีความจำเป็นนะคะ

การแนะนำเรื่องคิวงาน ค่าใช้จ่าย และวิธีดูแลผิวหลังดูแลรักษา เป็นส่วนที่คุณผู้จัดการดูแลได้ดีและเป็นมืออาชีพมากค่ะ

เพียงแต่ทิศทางว่า "เราจะทำหัตถการอะไร" ควรจะเริ่มต้นจากการพูดคุยและวินิจฉัยกับคุณหมอก่อน

เพราะหากสลับขั้นตอนนี้ ผลลัพธ์ที่ได้จากการทำหัตถการเดียวกันอาจต่างกันโดยสิ้นเชิงค่ะ

5 เกณฑ์ง่าย ๆ สำหรับมือใหม่หัดเข้าคลินิกผิวหนังในเกาหลี

ถ้าลองเทียบตามตารางนี้ จะเห็นความแตกต่างได้อย่างชัดเจนเลยค่ะ

โดยเฉพาะย่านฮงแด

เป็นแหล่งรวมตัวของวัยรุ่น นักศึกษา ฟรีแลนซ์ ตลอดจนชาวต่างชาติอาศัยอยู่จำนวนมาก

ทำให้มีการโฆษณาราคาประหยัดและโปรโมชั่นดึงดูดใจค่อนข้างรุนแรงกว่าย่านอื่น ๆ

เนื่องจากมีกลุ่มลูกค้าที่เพิ่งเคยเริ่มทำหน้าเป็นครั้งแรกเยอะมากค่ะ

ดังนั้น ท่ามกลาง 5 ข้อนี้

หมอจึงอยากแนะนำให้ดูข้อ ① และ ② เป็นอันดับแรกสุดเลยค่ะ

เพราะถ้าข้อ ① และ ② ผ่านเกณฑ์อย่างถูกต้องแล้ว

อีก 3 ข้อที่เหลือก็มักจะเป็นระบบที่ได้มาตรฐานตามไปด้วยโดยปริยายค่ะ

อ่านมาถึงตรงนี้แล้ว น่าจะมีคำถามเหล่านี้ติดอยู่ในใจใช่ไหมคะ

Q1. ถ้าคุยกับคุณหมอก่อน จะมีค่าตรวจวินิจฉัย (Consultation Fee) แยกต่างหากไหมคะ? รู้สึกว่าแบบคุยกับผู้จัดการฟรีจะสบายใจกว่า

A. มีค่าตรวจวินิจฉัยเกิดขึ้นจริงค่ะ

แต่จริง ๆ แล้ว คำว่า "ปรึกษาฟรี" ของผู้จัดการ ส่วนใหญ่ก็มักจะถูกบวกเฉลี่ยรวมเข้าไปในค่าคอร์สหรือแพ็กเกจที่คุณเลือกอยู่ดีค่ะ

ค่าตรวจวินิจฉัยโดยคุณหมอปกติจะอยู่ที่ประมาณ 10,000 - 20,000 วอน

แต่การได้คุยทิศทางที่ถูกต้องกับหมอ มักทำให้คุณตัดหัตถการที่ไม่จำเป็นออกไปได้เยอะ ซึ่งประหยัดรวมไปได้มากกว่าเสียอีกค่ะ

และพอบอกแบบนี้ หลายคนก็มักจะถามต่อว่า...

Q2. แล้วหลังจากตรวจวินิจฉัยกับคุณหมอเสร็จ ถ้ายังไม่ตกลงทำหัตถการแล้วเดินทางกลับเลยได้ไหมคะ? กลัวบรรยากาศจะดูอึดอัดและกดดันค่ะ

A. ตอนแรกหมอก็กังวลใจว่าคนไข้จะรู้สึกเกรงใจเหมือนกันค่ะ

แต่ในห้องตรวจรักษาจริง ๆ ของเรา จะไม่สร้างบรรยากาศกดดันแบบนั้นแน่นอนค่ะ

คำพูดที่หมอมักจะบอกคนไข้ในห้องบ่อย ๆ คือ "วันนี้ยังไม่จำเป็นต้องทำก็ได้คร้บ"

เพราะหัตถการบางประเภทมีช่วงเวลาที่เหมาะสมของมัน และบางท่านรออีกสักสองสามเดือนค่อยทำอาจจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าในตอนนี้

มีคนไข้หลายท่านที่พูดคุยกับหมอเสร็จแล้วขอกลับไปคิดทบทวนที่บ้านก่อน แล้วค่อยนัดวันคลินิกใหม่อีกครั้ง

ซึ่งวิธีนี้เป็นแนวทางที่ทำให้คนไข้ได้รับความพึงพอใจสูงสุดจริง ๆ ค่ะ

และสุดท้าย — เรื่องสำคัญเรื่องนี้ถ้าไม่พูดถึง หลายคนอาจจะเสียใจทีหลังแน่ ๆ ค่ะ

Q3. เป็นชาวต่างชาติ สามารถสื่อสารปรึกษาเป็นภาษาอังกฤษได้ไหมคะ? และถ้าหากมีผลข้างเคียงเกิดขึ้นหลังจากนั้นจะติดต่อได้อย่างไร

A. นี่เป็นจุดที่หมออธิบายอุ่นใจให้คนไข้ฟังเสมอก่อนเริ่มการรักษาค่ะ

เนื่องจากย่านนี้ย่อมมีคนไข้ต่างชาติแวะเวียนมาเยอะมาก ทางคลินิกจึงมีบริกรและคุณหมอคอยสื่อสารให้คำปรึกษาภาษาอังกฤษเบื้องต้นได้อย่างราบรื่นค่ะ

นอกจากนี้ ที่ Beautystone ของเรายังมีคุณหมอชาวอังกฤษร่วมทีมอยู่ด้วย ดังนั้นหมดห่วงเรื่องกำแพงภาษาไปได้เลยค่ะ

สำหรับประเด็นเรื่องผลข้างเคียง — ในวันทำหัตถการคุณจะได้รับเอกสารแนะนำที่มีช่องทางติดต่อด่วนโดยตรง

หากเป็นช่วงเวลากลางคืนแล้วมีอาการผิดปกติ เช่น ผื่นแดงจัด ปวดระบม หรือมีไข้ สามารถส่งสัญญาณติดต่อเราได้ทันที

เราจะช่วยประสานงานจองคิวแรกสุดในช่วงเช้าของวันถัดไปให้อย่างด่วนที่สุดค่ะ

เพราะการดูแลหลังการรักษา (Post-care) นั้นมีความสำคัญไม่แพ้ตัวหัตถการเลยค่ะ

หากวันนี้คุณจะเก็บข้อมูลกลับไปเพียงข้อเดียว — หมออยากให้หยุดกังวลเรื่องการเลือกชื่อหัตถการ แล้วเลือกที่จะไปพบคุณหมอผู้วางแผนวิเคราะห์ผิวให้คุณก่อนนะคะ


ในบทความหน้า หมอจะมาแชร์เคล็ดลับว่า 'คำถามสำคัญอะไรบ้างที่คุณควรถามเมื่อได้พบคุณหมอครั้งแรก เพื่อให้คุ้มค่าเวลามากที่สุด' รอติดตามกันนะคะ

เพราะแม้จะเป็นเวลาเข้าพบคุณหมอเพียง 10 นาทีสั้น ๆ แต่คำถามที่คุณเตรียมมานั้น จะช่วยเปลี่ยนผลลัพธ์ที่คุณจะได้รับกลับไปอย่างมีประโยชน์มหาศาลเลยค่ะ

ขอให้มีผิวที่สวยสดใสเสมอนะคะ จาก หมอวี ยองจิน ค่ะ

บทความที่น่าสนใจเพิ่มเติม

• ผลลัพธ์การทำ Ulthera 300 ช็อต เน้นเฉพาะส่วนโหนกแก้มดีไหม [บทความโดยแพทย์เฉพาะทาง]

• "เลเซอร์หนวดหนา 20 ครั้ง ปกติ 15 ครั้งก็เกลี้ยง" ความจริงของการเลเซอร์หนวดเครา (feat. แพทย์เฉพาะทาง SNU)

• 5 เกณฑ์ในการเลือกคลินิกผิวหนังย่านฮงแด แนะนำโดยคุณหมอเฉพาะทางโดยตรง